FAQ

关键词:常见的问题解答
DTU的Online灯亮一会儿,然后一会儿灭掉?

(1)检查DTU里面配置的中心服务器地址、端口是否正常;

(2)如果中心服务器地址正常,则检查端口(端口映射是否有做、是否有上位机软件监听该端口);

(3)如果端口是正确,则检查中心服务器IP地址是否正常(固定IP则检查配置是否写错、动态IP则检查当前IP是否变动);

如何确认3G卡是否欠费

1)3G网卡拨号测试

2)3G手机测试

3)与运营商确认

DTU接上电源后,Power灯不亮?

1)检查给DTU供电的电源是否有问题,标配电源适配器为DC12/500mA(供电范围:DC5-35V);

2)检查其他指示灯是否正常,比如ACT灯,如果会闪烁,则说明Power灯坏掉;如果其他指示灯都不亮,整个设备故障,需要返厂维修;

DTU通过串口线与计算机连接,计算机上面运行了串口工具;DTU重新上电后,串口工具收不到任何调试信息?

(1)检查下计算机与DTU的物理连接是否问题;

(2)检查下计算机与DTU串口连接的串口线,需要使用交叉线;

(3)检查下DTU的配置,信息调试等级如果为0,则串口不会数据任何调试信息;

DTU连接通过串口线连接PLC,在上位机软件上面看到DTU在线,但上位机软件读取不到PLC的数据?

(1)先用计算机直连PLC,确定是否正常;

(2)如果计算机与PLC直连正常,先把DTU连接到计算机上面,检查上位机软件下发的数据是否有到DTU的串口;

(3)检查PLC的串口参数与DTU的工作串口参数是否一致;

(4)检查数据内容(上位机下发的数据内容、PLC返回的数据内容)是否包含有FE数据,如果有,则检查下DTU配置转义应该配置为否; (5)检查DTU的配置,信息调试等级是否为0或者1(DTU的调试信息会影响PLC);

DTU通过串口线与计算机连接,无法正常进入配置状态?

(1) 检查下计算机与DTU的物理连接是否有问题;

(2)检查下计算机与DTU串口连接的串口线,需要使用交叉线;

(3)如果是通过USB转串口线,则检查下USB转串口线是否问题;

(4)配置工具的串口号、串口波特率、数据位、校验位是否正常(默认:115200、8N1);

DTU使用专网卡的时候需要配置哪些参数?

(1)需要通过配置进入配置状态更改相关参数;

(2)移动、联通更改APN参数(移动默认:cmnet、联通默认:3gnet);

       电信更改用户名、密码(用户名默认:card、密码默认:card)

DTU通过串口无法升级?

(1)检查PC与DTU的物理连接是否正常;

(2)检查PC机上面运行的升级工具的参数是否正确(串口号、波特率、加载的程序);

(3)如果是USB转串口,检查USB转串口是否能够正常使用;

当地信号不好的情况有哪些解决办法?

(1)尝试更换其他的运营商网络(移动、联通、电信);

(2)如果是在室内,则尽量把天线引到室外来;

(3)如果是在室外,信号有些弱,则建议使用高增益天线;

(4)如果当地没有运行商信号,则投诉运行商(偏僻地方估计运营商也没有解决);

路由器上电后,计算机连接了路由器LAN口,计算机获取不到IP?

(1)路由器的LAN口DHCP被关闭了,需要开启;

(2)如果忘记了LAN口IP,可以把路由器恢复出厂设置,通过默认的ip地址登入后,重新配置路由器相关参数;

计算机连接了路由器的Lan口后,进不了配置页面?

(1)检查计算机连接路由器的接口,务必要连接LAN口(四口路由为LAN口、单口路由器为ETH口);

(2)检查计算机是否设置了与路由器不同网段的固定IP,或者可以把计算机设置为自动获取IP方式;

(3)路由器的LAN口IP地址是否更改过,如果没有默认的:192.168.1.1(四口路由)、192.168.1.2(单口路由);

路由器的Online灯亮了,计算机通过网线连接路由器,但计算机不能上网?

(1)检查计算机连接路由器的接口,务必要连接LAN口(四口路由为LAN口、单口路由器为ETH口);

(2)检查计算机是否设置了与路由器不同网段的固定IP,或者可以把计算机设置为自动获取IP方式;

(3)检查装入到Router的SIM卡,是为专网卡还是普通卡,如果是为专网卡,是可能存在上不了外网(如百度、新浪等)

(4)如果是普通卡,确认下SIM卡是否欠费(WCDMA的卡欠费了也可以正常获取到IP,但是不能上网)

路由器把SIM卡装进去后,同时设备也正常供电后,Online灯一直不亮?

(1)检查该SIM卡与设备型号,是否为同一运营商;

(2)检查SIM卡是否欠费;

(3)检查设备天线是否有接好(注意天线位置,不要接到WiFi天线接口了),可以通过信号指示灯查看信号情况,信号正常的情况下三格

       都会亮起来(亮三个灯:信号好、亮两个灯:信号一般、亮一个灯:信号差、信号灯都不亮:没有信号[会直接影响到设备拨号,有可

       能不能正常上线]);

路由器接上电源后,电源指示灯不亮?

(1)检查提供给Router的电源是否有问题;

(2)检查电源适配器功率,我司配的电源适配器功率为:DC12/1.5A(供电范围:DC5--35V);

(3)检查下其他的指示灯(比如system、lan、信号强度指示灯等)是否正常,如果正常,则可以判断电源指示灯出现问题,但不影响

       使用;如果其他指示灯都不亮,则说明设备故障。