第12页_常见问题解答_服务支持

问：4G路由器是否能提供GPS信息？

答：

能，但需要GPS时请和销售联系。

问：4GDTU运用于什么领域

答：

1、农业行业

2、气象行业

问：4GDTU是否能连接多个平台？

答：

能，但是连接外网平台就不能连接内网平台。

问：4G模块是否能远程配置？

答：

能，我司生产的路由器和DTU7710S均能通过配置云管理实现远程配置设备。

问：4G模块是否能通过云平台查看设备在线状况？

答：

4G模块能通过我们的云管理平台实时在线监控设备上下线。

问：4G路由器NAT类异常，即内网无法访问外网的原因

答：

（1）用户末认证或认证不成功

（2）内网用户获取到的IP地址不正确

问：4G路由器L2TP中，客户端、LAC、LNS的作用

答：

1）用户是需要登录私网的设备（如PC），是发起PPP协商的端设备。用户既是PPP二层链路的一端又是PPP会话的一端。

问：4G路由器在锁定3G模式下信号强度值

答：

WCDMA：

>-80dBm 好

CDMA2000：

>-75dBm 好

TD-SCDMA

>-78dBm 好

问：工业路由器上的IMSI的意义

答：

IMSI是手机SIM卡的唯一标示。

问：微型数采仪和工业DT7710S的差距

答：

微型数采仪侧重于环保方面能有20多个监测因子兼容市场上大部门环保设备和协议

工业DT7710S监测因子只有5个

问：4G路由器有指示灯的含义

答：

9680S

WIFI灯 WIFI正常启动指示灯

PWR 电源灯

ETH0-ETH4 接线后对应灯正常亮起

NET 网络指示灯

9680

Power 电源灯

Link/ACT 数据交互灯

System 备用灯

Online 网络指示灯

9660

PWR 电源灯

ACT 数据交互灯

SYS 备用灯

ON 网络指示灯

问：如何将4G设备进行恢复出厂

答：

1、在谷歌浏览器输入192.168.1.1，输入用户名密码admin，在配置管理选择恢复出厂默认。

2、长按设备外面的Reset十秒之后，松开设备键后，所有指示灯熄灭重启

问：4G模式如何强制成3G模式？

答：

在谷歌浏览器输入192.168.1.1，输入用户名密码admin，在网络配置的移动网络选择显示高级配置（是）在首选网络模式选择对应3G运营商网络。

问：4G路由器运营商支持情况？

答：

支持三大运营商（移动，电信，联通）2G，3G，4G，（如果使用5G卡请于我司联系）。

问：4G路由器能获取到固定的IP地址吗？

答：

可以。4G卡的地址一般是由运营商处注册获取的,正常获取的地址是不固定的。如果需要4G能获取固定的IP地址,需要向运营商办理4G卡获取固定IP。

问：4G路由器能获取到固定的IP地址吗？

答：

可以。4G卡的地址一般是由运营商处注册获取的，正常获取的地址是不固定的。如果需要4G能获取固定的IP地址，需要向运营商办理4G卡获取固定IP。

问：如何登陆4G工业路由器设备？

答：

在谷歌浏览器输入192.168.1.1（默认）输入用户名密码admin

问：如何查看4G是否拨号成功？

答：

在谷歌浏览器输入192.168.1.1（默认），输入用户名密码admin，查看系统状态下的移动网络是否为已连接

问：4G路由器APN拨号无法正常连接原因

答：

用户末认证或认证不成功

内网用户获取到的IP地址不正确

内网用户与网关或出口路由器不通

运营商专线末开通

NAT配置不正确

DNS无法正常解析

内网或出口部署了其它流控、防火墙设备

问：4G路由器静态基础配置有什么样的效果？

答：

静态路由就是手工配置的路由，使得数据能够按照预定的路径传送到指定的目标网络。当不能通过动态路由协议学到一些目标网络的路由时，配置静态路由就会显得十分重要。