常见问题解答
4G路由器支持哪些VPN? 问:4G路由器支持哪些VPN?
答:

L2TP
PPTP
IPSEC
OPENVPN
N2N
GRE

4G路由器DHCP基础配置适用在什么场景以及有什么样的效果? 问:4G路由器DHCP基础配置适用在什么场景以及有什么样的效果?
答:

效果:

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol,动态主机配置协议),基于Client/Server工作模式,DHCP 服务器为需要动态获取

 IP地址的客户端分配 IP地址及网关、dns等其它参数。

DHCP 有二种机制分配 IP地址:

·   动态分配:DHCP 给客户端分配过一段时间会过期的IP 地址(或者客户端可以主动释放该地址);

·   手工配置:由网络管理员给客户端指定IP 地址。管理员可以通过 DHCP 将指定的 IP地址发给客户端。

应用场景

企业和工业现场需要实现PC或设备接入网络就能够自动获取IP地址,无需过多的手动设置,那么可以在路由器上启用DHCP功能。


4G路由器如何拨入APN? 问:4G路由器如何拨入APN?
答:

1、打开谷歌浏览器,输入192.168.1.1,输入账号密码admin。

2、打开网络配置下的移动网络,填入卡的APN接入点,在认证类型选择自动输入,输入卡的用户名密码(有些卡没有可以忽略)然后点击确定。

3、回到系统状态查看移动网络是否拨上。

4G路由器是否支持多张4G卡吗? 问:4G路由器是否支持多张4G卡吗?
答:

目前我们设备R9680S支持两张4G卡

4G路由器是否支持定位功能? 问:4G路由器是否支持定位功能?
答:

锐谷智联4G路由器是选配支持支持定位功能,订货型号请联系锐谷智联的销售工程师。

4G路由器的wifi天线和4G天线能否公用? 问:4G路由器的wifi天线和4G天线能否公用?
答:

锐谷智联标配的天线为全频段天线,可以公用的使用同一种天线,室内信号差使用长型天线增强信号接收,信号好使用短棒天线即可;

4G工业无线路由器WAN口如何接入有线网络? 问:4G工业无线路由器WAN口如何接入有线网络?
答:

锐谷智联4G工业无线路由器的 WAN口如何接入有线网络? 如果设备是连到上一层路由器或交换机下面,那么选择“设置/WAN”在协议中选择“DHCP客户端”或“静态IP”或“PPPoe”,再点切换连接模式。

DTU常见问题说明 问:DTU常见问题说明
答:

Power灯不亮? 检查DTU供电电压是不是5~35V,极性是否正确。 无法连接中心服务器? 1. 检查是否插上SIM卡,是否插上天线? 2. 通过配置工具检查设备服务器IP地址与端口号是否设置正确? 3. 检查中心服务器通讯是否正常、端口映射是否正确 4. 查询SIM卡情况,是否欠费和网络功能是否开通 5. 服务端数据接收软件的端口监听是否正确,服务是否启动。 设备无法进入配置状态? 1. 检查RS232/RS485在DTU上的接口是否正确。 2. 检查配置工具打开的端口号是否正确。 3. 检查配置工具上的波特率是否为115200。 4. 检查步骤是否正确,先点配置工具上的“重新加载”,再把DTU重新上电。

遇到上网问题时一般的排除步骤 问:遇到上网问题时一般的排除步骤
答:

(1)检查SIM卡是否插入?

(2)确认SIM卡是否有流量?是否激活?相关功能是否开启(物联网卡一般不开短信);

(3)SIM卡是否是专网卡,APN配置是否正确,用户名密码是否正确?

(4)个别SIM卡APN设置后需要AT+CFUN=0/AT+CFUN=1重新让模块注册一次,才能用该APN拨号成功;

(5)另外电信2G/3G模式下必须输入用户密码才行,公网卡可以使用CARD代替用户名密码。

(6)移动3G TDCDMA制式已经撤网,但部分地区基站还有3G信号,可能造成模块注册移动3G而没有响应业务,这个也需要排查;

(7)如果是PPP或者ndis拨号失败,可以通过内部协议栈的AT+MIPCALL=1看看是否拨号成功,能成功可以证明SIM卡正常;


windows上使用什么串口工具? 问:windows上使用什么串口工具?
答:

可以使用SSCOM、SecureCRT、串口调试助手


专网卡使用的是单独的蜂窝网吗? 问:专网卡使用的是单独的蜂窝网吗?
答:

不是,和手机网络是在物理上是同一张网,只是业务逻辑上的分隔。


模块上的GPS精度多少? 问:模块上的GPS精度多少?
答:

民用级别精度,在10米以内。


什么是外置协议栈? 问:什么是外置协议栈?
答:

与之相对应的就是内置协议栈,具体来说就是使用的TCP/IP套件是实现在模块内部还是外部,常见的PPP拨号,使用的TCP/IP套件,就是WINDOWS或者LINUX上的,就称为外置协议栈。


模块已经驻网,如何知道模块使用的IP地址? 问:模块已经驻网,如何知道模块使用的IP地址?
答:

通过串口向模块发送命令AT+CGPADDR?或者AT+CGPADDR=1获得。


如何判定模块已经驻网? 问:如何判定模块已经驻网?
答:

通过串口向模块发送命令AT+CGREG?或者AT+CEREG?,只要获得+CEREG: 0,1或者获得+CGREG: 0,1就算驻网成功


如何判断模块识别SIM卡正常? 通过串口向模块发送命令AT+CPIN?,如返回+CPIN: READY说明SIM卡识别正常; 问:如何判断模块识别SIM卡正常? 通过串口向模块发送命令AT+CPIN?,如返回+CPIN: READY说明SIM卡识别正常;
答:

通过串口向模块发送命令AT+CPIN?,如返回+CPIN: READY说明SIM卡识别正常;


某些物联网卡在一台设备上正常使用过一段时间后,将卡更换到另外的设备后无法上网。 问:某些物联网卡在一台设备上正常使用过一段时间后,将卡更换到另外的设备后无法上网。
答:

卡是使用共享流量池不存在欠费停机问题,换回到之前的设备上工作正常,是否是另外一台设备内的模块损坏?

有一些物联网卡在运营商处有做设备绑定设置,会自动绑定该卡第一次使用时的注册设备,可以通过普通流量卡来确定模块的工作状态是否正常,也可以找运营商做解卡设置。


路由器上电后,计算机连接了路由器LAN口,计算机获取不到IP? 问:路由器上电后,计算机连接了路由器LAN口,计算机获取不到IP?
答:

(1)路由器的LAN口DHCP被关闭了,需要开启;

(2)如果忘记了LAN口IP,可以把路由器恢复出厂设置,通过默认的ip地址登入后,重新配置路由器相关参数;


路由器接上电源后,电源指示灯不亮? 问:路由器接上电源后,电源指示灯不亮?
答:

(1)检查提供给Router的电源是否有问题;

(2)检查电源适配器功率,我司配的电源适配器功率为:DC12/1.0A(供电范围:DC6--35V);部分机型电源适配功率要求DC12/1.5A请详见技术规格书。

(3)检查下其他的指示灯(比如system、lan、信号强度指示灯等)是否正常,如果正常,则可以判断电源指示灯出现问题,但不影响使用;如果其他指示灯都不亮,则说明设备故障。


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